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退换货流程
一、在淘当铺网站申请办理

淘当铺为您提供了在线受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货政策,确认符合退换货标准后您只需登陆个人账户,在“会员中心—我的订单”页面中根据提示在线提交申请信息即可。
二、具体流程说明

1.您在收到订单签收后,若发现商品存在影响使用或佩戴的问题,您可以在“会员中心—我的订单”中在线发起退换货申请,由淘当铺客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
2.淘当铺客服会第一时间与您取得联系了解产品情况,请您务必登记准确的联系方式,期间保持您的手机畅通;申请成功后您可在“会员中心—我的订单—退换货查询”中,可随时查询了解进度。
3.如商品情况不符合淘当铺退换货政策,您的退换货申请将会审核不通过,此时受理终止。
4.您可以邮寄到我司进行办理,请您打包好商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告,将包裹邮寄至淘当铺(邮寄地址将由淘当铺客服与您电话确认)。
5.符合换货条件的,淘当铺客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品(在有相似的产品,并在用户确认替换的情况下),替代原返回的商品;符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项,退款到账说明详见“退换货政策—退款说明”原物返回。
三、联系客服中心人员办理

客服中心电话:400-990-8815
客服邮箱:service@taodangpu.com